Türk Hava Yolları’nın yapay zeka destekli dijital seyahat asistanı TK Asistan, 2026 yılında 2 milyondan fazla görüşmeye ulaştı. 100’ün üzerinde dilde hizmet veren sistem, dünyanın farklı bölgelerindeki yolcuların seyahat işlemlerine anlık destek sağlıyor.
Türk Hava Yolları Genel Müdürü Ahmet Olmuştur, şirketin dijital hizmetlerinden TK Asistan’ın ulaştığı yeni verileri paylaştı. Olmuştur’un açıklamasına göre yapay zeka destekli asistan, yılbaşından bu yana 2 milyondan fazla konuşmayı başarıyla tamamladı.
6 kıtada yolculara anlık destek
Dünyanın 6 kıtasına uçuş gerçekleştiren Türk Hava Yolları, farklı ülkelerden yolcularına dijital kanallar üzerinden de hizmet sunuyor. TK Asistan, 100’den fazla dilde yolcuların sorularını yanıtlayarak seyahat sürecindeki işlemleri kolaylaştırıyor.
Yapay zeka destekli sistem üzerinden uçuş arama ve uçuş durumunu takip etme gibi işlemlerin yanı sıra yolcular, bagaj hakları hakkında bilgi alabiliyor ve biniş kartı oluşturabiliyor.
Seyahat işlemlerinde birçok kolaylık sunuyor
TK Asistan’ın sunduğu hizmetler yalnızca uçuş bilgileriyle sınırlı kalmıyor. Uygun koşulları sağlayan yolcular bilet değişikliği ve iade işlemleri hakkında destek alabilirken, Business kabin yükseltme seçenekleri konusunda da bilgi edinebiliyor.
Turkish Holidays kapsamında uçuş ve otel seçeneklerine erişim konusunda da yolculara yardımcı olan dijital asistan, seyahat planlamasının farklı aşamalarında kullanılabiliyor.
THY Genel Müdürü Ahmet Olmuştur, TK Asistan’ın ulaştığı rakamın şirketin dijitalleşme çalışmalarındaki gelişimi gösterdiğini belirterek, 100’den fazla dilde hizmet sunulmasının farklı coğrafyalardan yolcular için önemli bir kolaylık sağladığına dikkat çekti.
