Bitlis’te Haziran ayında hizmete giren 112 Acil Çağrı Merkezi 77 personel ile 4 ayda 83 bin çağrıya cevap verdi.
Tek numara altında toplanan acil çağrı merkezinde Emniyet, Ambulans, Jandarma, İtfaiye, AFAD, Orman gibi kurumların acil çağrı numaraları da 112’ye yönlendirildi. 77 personelin görev yaptığı merkez vatandaşların kafasındaki karışıklığa da çözüm merkezi oluşturdu. 4 ayda 83 bin çağrıya cevap verirken, bunlardan 79 bin 900’ü asıl çağrı olarak kayda geçti. Meydana gelen olaylarda tek numarayı çeviren vatandaş için ilgili kuruma yönlendirme yapılıyor. Bitlis Valisi Oktay Çağatay, merkezin kısa sürede birçok çağrıya cevap verdiğini belirterek şunları söyledi: “Bitlis 112 Acil Çağrı Merkezi 19 Haziran’dan itibaren yeni binasında hizmet veriyor. Burada yaklaşık 77 personelimiz görev alıyor. Orman işletme, Jandarma, Sağlık Bakanlığı, İtfaiye ve Emniyet personelimizin görev alanına giren konularda yetkili personel vatandaşlarımızın 112’ye gelen çağrısını alıp bunlarla ilgili gerekli yönlendirmeleri yapıyor. 112 Çağrı Merkezinin anlamı ve görev alanı acil çağrı numaralarının tek numara altında toplandığını ifade ediyor. Bundan önce vatandaşımız Emniyeti ilgilendiren bir konuda 155’i, Jandarmayı ilgilendiren bir konuda ise 156’yı ararken, artık sadece 112’yi arıyor. 112’yi aradıklarında otomatikman ilgili kuruma yönlendiriliyor. Vatandaşlarımız karşılaşmış oldukları zor durumla alakalı zaman kaybına uğramadan direk ilgili kurumla karşılaşıyorlar. Bu zaman kaybını engellemiş oldu. Vatandaşlarımızın da içerisinde bulunduğu zor durumda farklı farklı kurumlarla muhatap olmaktan kurtuldu. Bitlis’te de biz bunu çok sık yaşıyorduk.”
“VATANDAŞLARIMIZ GEREKSİZ YERE MEŞGUL ETME KONUSUNDA BİZİ ÇOK YORMADILAR”
Vali Çağatay, Bitlisli vatandaşların gereksiz yere meşgul etme konusunda dikkat ettiklerini belirterek, “19 Haziran’dan beri faaliyette bulunan 112 Acil Çağrı Merkezindeki arkadaşlarımız yaklaşık 83 bin çağrıyı karşıladılar. Çağrıyı karşılama süremiz şu anda 1.95 saniyedir. Yani 2 saniyenin altında bir sürede biz bu çağrıları karşılıyoruz. Bitlis’te vatandaşlarımız gereksiz yere meşgul etme konusunda bizi çok yormadılar. Yaklaşık 78 bin 900 çağrı vakaya dönüştü. Bu tam karşılığını bulan acil çağrı aramasıydı. Vatandaşlarımız 112’nin hizmetlerinden oldukça memnun olduklarını defalarca dile getiriyorlar. Yine vatandaşlarımızın ilgisini çekeceğini ve dikkat etmemiz gereken konulardan biri olduğunu düşündüğüm başka bir ilden ilimiz 112 Acil Çağrı Merkezini aramak istediklerinde ilimizin alan kodunu yani 434 olarak girip 112’yi eklediklerinde Bitlis’teki 112 Çağrı Merkezi düşecek. Bu vatandaşlarımızın başka illerdeki yakınlarının Acil Çağrı Merkezine ulaşmaları açısından ciddi bir kolaylık sağlıyor. Buna dikkat edilmesini rica ediyoruz. Vatandaşlarımıza sağlıklı günler diliyoruz” dedi. (Ceren ÇALIŞKAN)